從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期(含假日),鑑賞期會從您取件後隔天開始計算第一天。
如有退貨需求,請於收到商品7天內於官網聯繫客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡信箱」、「退貨原因及商品照片」等資料,客服人員收到後會協助您後續作業。
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運費負擔
若因商品瑕疵、商品錯誤需退換貨,客服人員會協助提供7-11退貨便單號,您可將商品包裝完整後攜至任一7-11門市寄出,或是我們派快遞到府向您收件,您皆無須負擔任何費用。
若因個人下單錯誤、不符所需等個人因素申請退貨,則須由消費者自行將商品寄回,負擔退貨物流之費用。
待我方確認收到退回之商品無誤後,客服人員就會立即為您辦理退款手續,或重新寄出正確商品。
退換貨須知
以下情形恕無法接受退貨處理:
1. 超過七天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封(含封口貼)、缺件,或因人為因素而產生破壞,如:污損、故障、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.有使用痕跡。
4.外包裝因運送而產生輕微摺痕,不影響商品本身品質。
5.惡意或大量退貨。
6.因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。